常見數位行銷問題-有請數位行銷大神Harris 精闢來解答

請問Harris先生!關於數位行銷,我有問題!

前陣子,TibaMe邀請數位行銷大神– Harris先生透過直播回答粉絲們各種數位行銷的問題。從行銷業界的生態,到行銷人該具備怎樣的技術能力,都有人提問,Harris先生也給予精彩的分享和回答。現在,我們將這些珍貴的Q&A精煉成文字,讓當時未能參加直播,或正在找尋數位行銷方面相關資訊的人能夠透過文字,找尋到你疑問已久的數位行銷相關解答。


大家都想知道!行銷的薪水…「薪」酸嗎?

Q1:目前有跨入數位行銷工作的興趣,但聽說台灣的起薪好像不高,低於三萬也滿多的,這樣的起薪是否是業界常態?還是進入狀況後會有較佳的成長性?

Harris解答:
各種產業其實都需要行銷,但是薪水可能依公司或產業不同而定,薪水2萬6到4萬5左右都聽說過,2萬6大多是大學畢業沒有經驗的薪水。目前台灣很多企業對行銷工作的認知和價值,其實沒有很清楚,所以薪水浮動很大,大公司當然起薪給得比較高,但小公司或新創公司,也願意給有能力的行銷專業人才高薪,就算工作經驗只有1~2年,有能力,就沒有所謂天花板低不低的問題,且自學、自我成長也是之後能夠薪水再成長的關鍵。


AI人工智慧搶飯碗,行銷人免驚?

Q2:如果人工智慧機器學習領域發展起來,AI已有大量資料訓練後,屆時數位行銷工作豈非將由AI機器人自動調控,如此不就進入行業寒冬?如何因應?


Harris解答:
AI的盛行會不會影響數位行銷工作這一點,雖然未來很難講,但目前應該不會有影響,很多的工具雖然導入AI,但定位仍是處理資料、分析資料,最終,仍需要有人來針對數據做出結論、進行策略布局,所以目前不用擔心。數位產業進步很快,建議可以多了解AI對行銷的影響、應用,舉例來說:Amazon靠AI做個人化行銷,每個人的商品推薦、Email都有客制化。


入職場前,行銷人的「必備武器」

Q3:數位行銷人最重要需具備的特質?要如何培養?

Harris解答:

必備第一:「熱忱」

試想,你願不願意放棄看一場電影的時間,多看一些書,少買幾件衣服省錢上幾堂課,找一些時間思考?另外,也建議參考徵才網站上面列出的能力條件,知道自己的不足。

必備第二:「解決問題的能力」

未來狀況難以預測,所以要隨時適應現狀並保持解決眼前的問題,「解決問題的能力」這樣的能力描述很模糊,但對於數位行銷而言,解決問題的能力最重要的是「結構化思考」,例如:為什麼廣告沒有成效?訂單很少?在想到方法前,必須先拆解行銷路徑,目標設定是什麼?文案、素材、到達頁面每個環節,消費者又在網站產生了怎樣的行為?產品定價、網站動線、購物車、金流、優惠…各種接觸點,做為數位行銷人,就是要拆解環節,觀察可能遇到的問題。

必備第三:「不斷學習」、「接受各種新工具」

行銷趨勢千變萬化,這三年和前三年環境一定不一樣,這幾年最大的變化是:工具變超多!除了一般上班族常用的Gmail、Office系列、Evernote,再來就是分析工具,有Facebook、GA…等,一定要習慣使用這種工具,當有辦法駕輕就熟地使用各種工具時,加上行銷思維和解決問題的能力,便能逐步成為專業的數位行銷人才。


數位行銷報表百百種很頭痛?

Q4:想知道一位數位行銷人員,至少、或應該要知道GA的哪些功能及報表檢視?

Harris解答:
基本概念是,商業環境決定了需要看怎樣的報表。但針對這個問題來講,每個工具都有強和弱的地方,GA強的是「流量來源」的報表,在GA上,建議所有流量來源的相關報表都應熟悉,另外就是GA的電商報表。不過,老話一句,要看你的需求是什麼,再來看報表。


向競爭對手學SEO!最快!

Q5:如何分析一個SEO做很好的網站,很好在哪裡,要去哪裡看?

Harris解答:
學SEO最快的方式就是看對手的網站,但要看什麼?看「網站架構、SEO策略」。簡單講,就是網站架構和內容,內容包含Title、Description、website content、keywords strategy、商品分類、文章下標、內容,研究對手網頁為什麼流量大,舉個例,如果想寫:「保暖衣推薦」的文章,最好的方式是先搜尋保暖衣推薦等關鍵字,看排名最前面的網頁,觀察前幾名都寫了什麼內容,內容有多長…等,之前有一篇冰箱推薦的文章,它裡面寫了冰箱的規格、品牌、消費者買之前該注意什麼、冰箱擺放的位置…等等,整篇文章非常完整且豐富,幫助消費者解決許多疑問,所以排名第一、流量大,總是有原因的。而網站架構方面,就只能多看文章和書籍,研究怎樣的網站架構能讓SEO變好。總結而言,向對手學習是最快的方法。


沒搜尋量,市場小?只能唉聲嘆氣喝西北風?

Q6:目前和操作英文和中文網站的SEO,覺得台灣的關鍵字搜尋量都太小,像是英文網站裡約1000搜尋量的關鍵詞很多,但設定在台灣的繁體中文,要破千的搜尋量實在寥寥無幾,不論投放Ads或SEO,很容易達到關鍵字搜尋量的天花板,要怎樣才能擴充字詞,卻又不失關鍵詞的精準?如果達到搜尋天花板,要如何持續擴大業務量?

Harris解答:
搜尋量不高代表需求量不高、透過搜尋引擎觸及的人較少。這種情形重要的是要做出行銷上的區隔,把消費者搜尋行為分類,例如:主要消費者、潛在消費者。「極限運動」產業就是一例,通常勇於嘗試極限運動的人本來就少,所以搜尋量不大、消費者少,該怎麼辦?如上述所說,區分消費者。曾經玩過滑板、溜冰的人或許對極限運動會有興趣,也就是所謂的潛在消費者,因此下關鍵字時就可以觸類旁通,內容方向則是提醒、觸發潛在消費者他們不曾想過的選擇,進而造成需求。若是市場小,就要開拓潛在客戶的需求,不同客戶有不同需求,用內容溝通,就會找到更多的客戶。


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