撰文者／品碩創新彭建文老師專欄
有些人「處理事情時」邏輯很好，卻在「描述表達」的環節差強人意；也或許這些人個性內向，不擅長溝通表達。「表達能力」是職場上非常吃香的能力，不擅表達不代表你學不會職場溝通技巧，你只是缺少了精進表達能力的工具與方法！
不知道大家在職場上，有沒有類似職場溝通的經驗？有一個專案，老闆希望你做研究分析，因此，你約了一個時段向主管報告。很不幸地，可能你報告的內容太專業了，過程中主管不斷提問，就算他勉強聽了，過幾天也會忘掉。或是另外一種情況，工作卡關了，你已經把問題講完了，對方卻還是聽不懂，這種時候對方可能會說：可以再講一次嗎？但對方若是不耐煩的主管，那你就完蛋了。
向客戶提案、向老闆提案，其實都是在訓練職場上的「邏輯表達能力」，就算是不用面對客戶的工作，也會遇到需要向主管呈報或會議報告的時候，因此「邏輯表達能力」是每一位職場人士都需要學習的能力。
1、 經營職場人際關係
平時花心思經營與主管、同事之間的人際關係，你會更了解主管喜好，了解他看重的重點，甚至慢慢抓到主管的思路。當你清楚主管的決策風格與喜好，久而久之，在與你共事的過程中，主管就會更放心，有事交辦，也會第一個想到你。
2、報告要讓所有人聽懂
若是不擅長邏輯推導，可以參考我為提案簡報設計的主架構，分為3點，簡稱PSR架構——問題是什麼（Problem）？你的解決方案是什麼（Solution）？為什麼解決方案可行，你的合理性在哪裡（Reasonable）？
3、考量主管「最擔心的事」
我們在跟主管報告時，往往只會強調報告的好處，對報告的風險與副作用很少著墨。但如果副作用發生了呢？我們要採取的措施或處置方式是什麼？我們要如何避免副作用發生？當這些考量都能涵蓋在報告當中，且這個方案的好處大於風險時，你的報告就有機會被老闆買單。
喜歡用比喻來溝通、說明的人，比較有幽默與創意力，當然在職場表達方面，也比較能讓對方聽懂你要表達的東西。報告是一般上班族最能「被看見」的時候，報告表現得好，就容易被老闆記住。久而久之，老闆就覺得他的報告，他的表達，他的邏輯表達能力比別人更好，年底要打績效就自然會想到他。
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這堂課將教會你：
- 邏輯思維力：破除思維盲點，培養點、線、面全局思維，做出正確的決策
- 表達&提問力：讓別人清楚地知道你想問什麼、說什麼，講話更有自信
- 解決問題力：釐清問題，並能以系統性的方式解決，而非只解決表面問題