向上管理

在職場上闖蕩的你一定聽過OKR，但究竟OKR是什麼？他與KPI差別在哪？你有搞清楚了嗎？

在企業中設定明確的目標並且達成它們是很重要的，為了管理這些目標，OKR 和 KPI 便是兩個常見的方法。

好的服務往往都可以創造好的績效與反饋，獲得我們服務對象的信任與支持，進而創造良善的互動與循環，甚至能夠再透過被動式的口碑與內容行銷得到更多的忠誠與潛在客戶，那麼要如何做到「有感」的服務，難道就是以客為尊，花錢的最大嗎？3個關鍵提供給你！

當初在我轉職進入企業，我就空降成為三明治主管，比較會站在員工的角度去思考，然而這樣的狀況卻讓我成了「大媽主管」，每天都在處理小事，無暇思考更多事情。 後來我才瞭解到，職場上當你成為一個專案經理人、高階主管的時候，要先建立一個很重要的心態…

如何做好向上管理？
首先需要先抓住主管的心，對於擔任主管的人來說，永遠背負者一個風險，那就是──「用人」這件事，一個人外表看似能力十足，但是一放上有挑戰性的位子，這個人好不好用這個時候才會真正見分曉，可能有人會在這個時候展現韌性，縱使這個任務困難重重，但他都能見招拆招，但也有許多人很會包裝，但面對考驗時，能力才被看出不足，所以許多主管才有一個感慨，那就是一個人好不好用什麼時候會知道，那就是──用過才知道！