我們可能都遇過以下情形…向主管回報工作，精心準備的簡報、講了半天，被老闆說請你「講重點」。或是希望同事支援，但是花了20分鐘溝通，對方還是無法理解你的需求？
你會想，究竟自己的溝通表達問題是哪裡有問題？
SCQA 模型，就是來幫助你提升表達能力！
SCQA 模型是什麼？
是一種思考、表達模型， 在職場發表、演講、寫作、工作會報等場合都可以用上，可以快速幫助我們吸引聽眾的注意力， 讓聽眾對我們要表達的事情感興趣。
1、S (Situation) 背景：事情發生的背景資訊是？
2、C (Complication) 衝突：理想與現實的差距是？
3、Q (Question) 問題：當務之急要解決的是？
4、A (Answer) 答案：我提出的解決方法是？
SCQA 模型常見的 4 種方式
1、標準式 S-C-Q-A
多場景可用，如介紹產品、PPT，發表個人觀點
實際套用：
- S＝ＸＸ項目或是ＸＸ產品面臨的客觀狀況
- C＝跨部門或主觀產生的衝突
- Q＝期望解決的期限或效果
- A＝給出建議
2、開門見山式 A-S-C
使用工作匯報、請示建議，先說結論再講要點
實際套用：
- A＝你期望的結果
- S＝給出建議
- C＝實際的衝突
3、突出憂慮式 C-S-A
使用跨部門溝通，爭取資源當作開場白
實際套用：
- C＝列出理想與現實的距離
- S＝這個距離造成的客觀結果多嚴重
- A＝順理成章提出解決方案
4、突出信心式 Q-S-C-A
使用團隊激勵、產品發佈，快速帶入場景
實際套用：
- Q＝拋出問題
- S＝闡述過程
- C＝闡述衝突
- A＝引出結果
根據不同的工作場景，可以選擇合適的方式， 幫助你強化邏輯與表達，在職場更精準溝通！
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來源：麥肯錫諮詢顧問芭芭拉·明托在《金字塔原理》中所提出