好的服務往往都可以創造好的績效與反饋,獲得我們服務對象的信任與支持,進而創造良善的互動與循環,甚至能夠再透過被動式的口碑與內容行銷得到更多的忠誠與潛在客戶,那麼要如何做到「有感」的服務,難道就是以客為尊,花錢的最大嗎?3個關鍵提供給你!
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技能學習
鑑於數位轉型對產業發展的需要,政府正陸陸續續推出許多推動產業數位轉型的補助計畫,在此同時,許多促進數位轉型的協會也如春筍般迸出,部分法人也開始將部門改為數位轉型處,希望集中火力協助企業轉型升級。一時之間,數位轉型成為顯學,大家碰面的第一句話都在問?貴公司開始數位轉型了嗎?
我們樂見各界對於數位轉型的重視,也希望這些行動真的能夠產出效果。而若這些行動,能夠進一步分工整合,相信對企業界會有更大的幫助,也能減少產業界摸索的時間。
觀察目前產業進行數位轉型的困難在於以下幾個瓶頸:其一是對於數位科技及轉型策略的不瞭解;其二是瞭解了,但不知如何做?想要做,卻不知如何評估ROI?最後的挑戰是,很想做,沒人也沒錢做。
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