職場生涯

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不知道大家在職場上有沒有碰過這種情況，向主管報告階段性結果時，主管提的問題，你都答不出來，或甚至你從來沒想過主管會提出這個問題，我記得我以前剛進台積電的時候，前幾年也遇到這樣子的問題，每次老闆的提問，只要我們答不出來，我們一定會說，謝謝長官，我們會下去尋找答案再回覆給你。

有時候我會納悶，天哪老闆真的那麼厲害嗎？為什麼他問的問題，我都沒準備到？有些提問也真的是問題，但自己卻沒想到。經過這幾年的磨練，其實要培養出職場提問力不難，重點是你要清楚提問邏輯是什麼？主管內心想法是什麼？他們在意的點是什麼？提升提問技巧可以多使用我獨創的「5W2H」方法，它不只是一個描述問題的好工具，還能幫助我們想出解決方案。

有些人「處理事情時」邏輯很好，卻在「描述表達」的環節差強人意；也或許這些人個性內向，不擅長溝通表達。「表達能力」是職場上非常吃香的能力，不擅表達不代表你學不會職場溝通技巧，你只是缺少了精進表達能力的工具與方法！

如何具備解決問題的能力？

當問題發生時，開始問題分析及定義，並從各個不同面向去思考該如何解決問題。我在台積電工作時，真的體會到職場上問題需要被分類，釐清問題種類，解決問題才會快。針對不同的問題類型，使用對應的解題邏輯，讓解題的思維良率可以提升，解決問題並不是單靠一招武功。

如何做好向上管理？
首先需要先抓住主管的心，對於擔任主管的人來說，永遠背負者一個風險，那就是──「用人」這件事，一個人外表看似能力十足，但是一放上有挑戰性的位子，這個人好不好用這個時候才會真正見分曉，可能有人會在這個時候展現韌性，縱使這個任務困難重重，但他都能見招拆招，但也有許多人很會包裝，但面對考驗時，能力才被看出不足，所以許多主管才有一個感慨，那就是一個人好不好用什麼時候會知道，那就是──用過才知道！

從2020疫情發展至今，企業面臨前所未有重大改變，2020年與2021的社會新鮮人正面對著一個不能用經驗去推斷的世代，從前他們學長姐的做法是考上了學校，然後經歷實習、論文等考驗，出社會便開始找工作、進行面試、談薪水，只要表現不是太差，許多企業還是願意給新世代一個機會，然而如今在疫情風暴中，是許多企業前所未見，若把企業比喻為大海中航行的船隻，目前海上正存在一場前所未有的大風暴，許多企業掌舵者及管理層甚至可能都自顧不暇，船艦中水手也是員工可說是人人自危，因此，那些未能上船的人該何去何從呢？

大前研一曾說過，解決問題的根本就是「邏輯思考力」。邏輯思考，不僅能幫助解題，也能在多變的職場環境下，增強我們的競爭力，幫助我們不被淘汰。邏輯思考力是解決問題的根本。職場上，我們會遇到各種狀況，卻不一定能用精確的邏輯破解難題，或是會因解題邏輯不好，被主管數落。

職場就好像一座動物園，年長族群叫做牛世代，中間族群叫犬世代，年輕族群叫做貓世代，這些動物常常彼此看不順眼，又會覺得職場力一代不如一代，但職場人際又讓跨世代需要著彼此，牛世代、犬世代、貓世代的工作價值觀是什麼？ 跨世代溝通的難題為何？