溝通表達

作為一名新進員工，突然被臨時詢問問題可能會讓你感 … Read more

文/ TibaMe x 馬雅13月亮溝通師 Vi … Read more

我們可能都遇過以下情形…向主管回報工作，精心準備的簡報、講了半天，被老闆說請你「講重點」。或是希望同事支援，但是花了20分鐘溝通，對方還是無法理解你的需求？SCQA 模型，就是來幫助你提升表達能力！

有時我們難免會遇到愛搶功勞又會推卸責任的「職場小偷」，這樣的情況讓人感到無比困擾和無力，但我們可以學習一些方法來應對這樣的同事，讓自己的職涯不被小人影響。

在職場上，我們也常常需要做各式簡報，那麼如何讓簡報達到重點，在有限時間內達到目標？同時哪些提案起巧，能展現自身優勢、引起聽眾共鳴，又能完成行動？其實用PREPA就能夠達到簡單的簡報技巧了。

不知道大家在職場上有沒有碰過這種情況，向主管報告階段性結果時，主管提的問題，你都答不出來，或甚至你從來沒想過主管會提出這個問題，我記得我以前剛進台積電的時候，前幾年也遇到這樣子的問題，每次老闆的提問，只要我們答不出來，我們一定會說，謝謝長官，我們會下去尋找答案再回覆給你。

有時候我會納悶，天哪老闆真的那麼厲害嗎？為什麼他問的問題，我都沒準備到？有些提問也真的是問題，但自己卻沒想到。經過這幾年的磨練，其實要培養出職場提問力不難，重點是你要清楚提問邏輯是什麼？主管內心想法是什麼？他們在意的點是什麼？提升提問技巧可以多使用我獨創的「5W2H」方法，它不只是一個描述問題的好工具，還能幫助我們想出解決方案。

有些人「處理事情時」邏輯很好，卻在「描述表達」的環節差強人意；也或許這些人個性內向，不擅長溝通表達。「表達能力」是職場上非常吃香的能力，不擅表達不代表你學不會職場溝通技巧，你只是缺少了精進表達能力的工具與方法！

職場就好像一座動物園，年長族群叫做牛世代，中間族群叫犬世代，年輕族群叫做貓世代，這些動物常常彼此看不順眼，又會覺得職場力一代不如一代，但職場人際又讓跨世代需要著彼此，牛世代、犬世代、貓世代的工作價值觀是什麼？ 跨世代溝通的難題為何？