我們可能都遇過以下情形…向主管回報工作,精心準備的簡報、講了半天,被老闆說請你「講重點」。或是希望同事支援,但是花了20分鐘溝通,對方還是無法理解你的需求?SCQA 模型,就是來幫助你提升表達能力!
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溝通表達
不知道大家在職場上有沒有碰過這種情況,向主管報告階段性結果時,主管提的問題,你都答不出來,或甚至你從來沒想過主管會提出這個問題,我記得我以前剛進台積電的時候,前幾年也遇到這樣子的問題,每次老闆的提問,只要我們答不出來,我們一定會說,謝謝長官,我們會下去尋找答案再回覆給你。
有時候我會納悶,天哪老闆真的那麼厲害嗎?為什麼他問的問題,我都沒準備到?有些提問也真的是問題,但自己卻沒想到。經過這幾年的磨練,其實要培養出職場提問力不難,重點是你要清楚提問邏輯是什麼?主管內心想法是什麼?他們在意的點是什麼?提升提問技巧可以多使用我獨創的「5W2H」方法,它不只是一個描述問題的好工具,還能幫助我們想出解決方案。