撰文者／職涯教練Nina
這幾年隨著人工智能和機器學習的不斷發展，許多人擔心這些技術可能會取代大量真人工作，尤其是今年OpenAI推出的ChatGPT，其強大的語言生成能力使它在多個領域顯得格外突出，越來越多人會開始緊張：「ChatGPT會取代我的工作嗎？」
在我實際使用ChapGPT時，它的功能確實讓我感到非常驚艷也幫助我許多，然而儘管ChatGPT有很多優點，同時應用在各個領域中已經取得了很大的成功，但它仍無法完全取代真人工作，以下列出幾個重點讓大家參考。
1、人類的情感和人際互動
在生活中有許多需要情感智慧和人際互動的行業，如心理治療、教育和客戶服務等，真人工作仍具有無可替代的價值，畢竟人類是有溫度的，我們能夠理解他人的情感，並採取適當的行動來滿足對方的需求，這是目前機器所無法達到的。
像是醫生和護士便是需要高度人際互動和情感交流的職業之一，我們常說「找醫生也是一種緣份」即是如此，無論是在進行診斷還是治療過程中，醫護人員會和患者建立起一種默契或是信任關係，不管是語患者的溝通和或是適切的關心在治療中有至關重要的作用，有時甚至醫生的一句話都比吃一堆藥都有用，因此即使 ChatGPT 擁有強大的資料庫可以根據症狀和數據提供診斷和治療建議，但當它失去「靈魂」與「溫度」時，患者的心理狀態就無法被照顧到，因此進一步的治療還是需要真正的醫生或護士來進行。
又或是心理學家，他們需要透過跟個案的溝通了解對方的行為和思想模式，還要觀察個案的表情、聲音等互動，進而提供支持和治療，因此即使 ChatGPT 可以根據先前的心理學研究智庫提供一些有用的資訊，但人有百百種，遇到的狀況更是千奇百怪，還是需要專業且有經驗的專家才能作最正確的判斷。
2、人類的創造力和靈活性
ChatGPT無法像人類一樣具備創造力和靈活性，像是在藝術和設計領域，人們會透過創新思考來製作獨特的藝術作品和設計方案，而ChatGPT只能基於資料庫生成相對固定的答案，無法擁有無限的可能性。
譬如建築師就是一個極度需要創造力和靈活變化的職業，他們需要設計建築物，考慮到各種環境限制和需求，以及不同的美學和實用性創造更多有趣且令人深刻的作品，甚至是獨一無二的創意。所以在設計、藝術和創意領域中，人類的靈活性可以幫助我們在創作中有更大的發揮並賦予更大的價值。
相較之下 ChatGPT 就是一個大型資料庫，無法像真人工作在解決復雜問題時能夠根據實際情況調整策略，更不用說在藝術、設計等領域的創造力等各方面絕對也是機器難以所及的。
3、進行複雜的物理操作
在生活中我們會常常會需要進行複雜的物理操作，像是打鐵、修車、維修機器等技術人員，只是一個語言模型ChatGPT 是無法進行這些操作的，畢竟這些工作內容都需要一定專業知識與經驗，否則無法確保工作內容的安全和質量。
另外某些職業涉及到一些特定的技能、知識和經驗，需要長期的學習和實踐才能熟練掌握，也就是我們常常聽到的「職人」，像是廚師或各式工匠等，這些技能和技巧通常對細節和品質有較高的要求，同時大都從前輩和老師那裡學習，很多時候還需要手把手的教學與代代傳承才能保有技術的靈魂與精神，這也是冷冰冰的ChatGPT 做不到的。
4、無法預期的錯誤
不管ChatGPT 有多強大，它畢竟還是一個技術，前陣子就有發生用戶過去和ChatGPT聊天記錄都消失的狀況，官方緊急給了一段提示表示所有的對話紀錄都有存下來，但從這裡也可以了解到，只要是工具，一定會有一些潛在的問題，像是BUG、機器當掉、駭客攻擊和數據泄露的狀況，如果過分依賴，可能會有有很大的風險，加上它就是一個資料庫，如果遇到新的情況，可能會出現不完整的回答，因此需要高度準確性和可靠性的職業就完全不能依靠ChatGPT來做操作。
綜合以上所述， ChatGPT 無法完全取代真人工作，相反地，由於AI人工智能的快速發展，反而會產生許多新的工作機會，就如同Web3.0蓬勃發展的同時，就出現了「合約工程師」、「區塊鏈工程師」這樣的職缺，而ChatGPT的應用可能會需要「資料科學家」擔任數據分析又或是「應用開發者」來設計各種應用場景，因此與其擔心自己可能被取代，不如換一個角度想想也許這是自己另一個機會的開始，可以學習新的知識和技能，以應對 ChatGPT 技術的發展。
在這個科技日新月異的時代，隨著各種技術的發展，我們需要重新思考職業、技能和觀念，以應對未來可能出現的新的挑戰，或許 ChatGPT 可能會影響職業需求，但同時也帶來了更多的機會和可能性，但不管如何，它依舊只是一個沒有溫度與靈魂的「工具」，並不能完全取代真人，利用 ChatGPT 可以幫助我們不斷地學習和提高自己同時更好地進行工作和解決問題，同時我們也可以好好思考如何將它與真人工作相結合，以實現更高效和符合生活與人性化的發展。
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