新冠肺炎病毒持續延燒影響全球，啟動防疫的同時也促動了遠距教學的需求，這考驗著教學者用新的方式來掌握教學節奏，也讓習慣面授、紙本引導的學習者充滿許多不安。事實上，若有充足的課程與教學設計，及配有一套完善可落實的運作機制，遠距不僅能夠更便利、更彈性的達成學習目標，同時也能確保教學的品質與效益。
TibaMe在多年的培訓服務過程中，始終扮演者數位學習推行者的角色，不斷嘗試以網路、科技，突破各種教學侷限、幫助學員成功。2018年TibaMe推出直播課程，至今執行了超過700次的直播課堂實施，面對這波疫情來襲且持續延燒，我們更加速建置遠距教學的超前部署，率先協助50位合作講師完成演練。
現在，我們將完整公開TibaMe落實遠距教學的各項眉眉角角，讓大眾對於這種教學方式能更進一步理解，也期待能幫助更多的教學工作者，掌握實施要點，共同創造數位教學力！
視訊工具怎麼選？哪個才合用呢？
首先，要達成遠距同步教學，最重要不外乎是可支持多方視訊、通話、螢幕畫面傳送的工具，於是「視訊會議軟體」就成了首選，網路搜尋「視訊軟體評比」可以看到許多相關介紹文章，「Google Meet」、「Microsoft Teams」、「Zoom」、「Cisco Webex」、「Cyberlink U簡報」這些軟體都是目前教學現場蠻常使用的，由於大部份軟體是以「會議」的需求開發功能，也許無法滿足所有的教學情境，所以我們也建議教學者，要熟悉不同工具的優缺點，再依照自己教學情境、用途來選擇一個合適的使用。
TibaMe是從「穩定度」、「功能性」、「互動性」、「便利性」這幾個面來考量，最早我們所選用的是「Zoom」，目前也有在使用「Meet」，這篇文章會先以「Zoom」為例，為大家做介紹。
提高遠距視訊的安全性，你可以這麼做…
然而近期大家會看關於Zoom的資安問題頻傳，行政院也下令公務機關和各級學校禁止使用，二大原因在於「軟體在開發上有漏洞缺失」以及「可能遭有心人士破解或駭入會議室的風險」，對此，中研院資訊科學研究員發表了一篇文章提到了7項建議作法，其實在具資安意識下建立使用準則，威脅程度就可以大幅降低，不至於完全不能使用。
TibaMe在此也分享我們採用的5個zoom設定機制，提供給大家參考：
- 不固定使用會議室ID：依照課表安排會議室，每堂課都設一組獨立的會議室ID。
- 預設關閉攝像鏡頭：設定好參會者進入會議室時會自動關閉視訊與麥克風，依課堂活動需要，學員可再自行開啟，如此一來也可以避免上線時造成扞擾。
- 開啟等候室功能：參與者上線後，需等候主持人核準，才能進入會議室。
- 留意課前通知與連結傳送：避免將會議室連結以公開或社群平台方式傳送。
- 學員進入會議室後更改名稱：如有無法識別的人員主持人可採「移除」功能踢除與會者，該用戶就無法再次進入此會議室。
整合遠距同步與線上非同步學習
遠距教學只是「課中」實施的一環，為了確保學員在「課前、中、後」有效學習，我們更進一步在TibaMe線上課程平台作與zoom做了整合，講師與學員可以在預定好的課程時段，直接從課程頁面進入會議室上課，課前一天系統會自動發送信件通知提醒學員！ 下圖可以看到，TibaMe在執行超前部署時，也是透過這種方式帶領老師上線參加直播課程。
在課後(非遠距學習)的時段，學員可以持續在課程頁面中，查看「課程公告」、取得「各項教材資源」、「繳交作業」、透過「問題討論」與老師、同儕交流，提供學員「一站式的學習服務」。
進入教學重頭戲
以下我們依照課程實施的過程，提出10個重要環節，並以圖文解說如何搭配zoom的功能，來營造出一個高效的學習環境。
1. 做好準備工作
為確保課程進行順暢，學員在上課前會領取到一份指引手冊，引導學員安裝zoom與測試。第一次上課，助教會提早30~60分(視人數多寡調整)開放學員進入教室，讓學員有充裕的時間熟悉軟體操作。
如果教學者想針對自己的課堂建立使用準則，可以登入Zoom管理後台，進入「設置」，調整你在課堂上會使用到的功能設定。
2. 認識班級成員
學員進入教室，預設是採用TibaMe平台上的用戶暱稱，助教會先請學員更名，也會讓學員透過文字訊息或語音的方式自我介紹。完成更名後，助教會再將學員的名稱後方編上「座號」，這樣一來方便識別學員，課堂上也可採依序、或隨機抽點的方式進來進行教學活動。TibaMe的助教與講師則分別具有主持人及聯席主持人的功能，在參會者視窗中也很好辨識。
3. 引導學員上課
TibaMe教學團隊會在授課前與講師討論教學流程，並確認助教需要協助的項目，將課表與上課資訊一併整理在學員指引手冊中，課前主要會分三個面向與講師溝通：
- 第一個是「教學方式」，包含講授、互動、示範…的比例與時間，哪些資訊/連結/檔案需要透過「對話」視窗提供給學員，此外，建議最少「每一小時(60分鐘)教學」要安排一段休息時間，避免長時間觀看螢幕而疲乏。
- 第二個是「演練方式」，考量參與學員的人數，安排演練的時間與作法，確保學員有充分的時間練習、展現學習成果。
- 第三個是「提問方式」，「安全發言」的環境，是遠距課堂的一大優勢，助教可協同教學者制訂匿名發言的機制，讓學員以私訊方式傳送問題，講師在授課時則要留意是否有對話訊息。
透過下表的分格整理，可以完整的呈現課程重要的引導資訊，包含「課程主題」、「課程大綱」、「課程目標」、「課程進行方式與約略時數」、「準備項目」，，最好課前先做通知，再借用上課前5分鐘簡單說明，接著才正式進入課程內容。
4. 提高課堂互動
講師授課與互動可交錯配置，提升學生注意力，下面有4種方式，推薦在遠距課堂中使用：
方式1：隨堂測驗
► 使用Quizizz (https://quizizz.com/) 進行評量測驗競賽
這是一個線上測驗工具，提供教學者建立試題(單選、複選、是非)、設定測驗機制，學員以遊戲競賽的方式答題，系統會即時顯示答題狀態(錯誤率、答題時間、完成進度、成績排名)，方便老師檢核學習成效，並能立即檢討題目。
方式2：獎勵主動參與
► 以競賽方式，請學員用「對話」視窗搶答，提供獎勵。
記得要讓學員將「對話」視窗切換成「所有人」，避免用私訊的方式傳送。
► 徵求學員點擊「舉手」參與活動，提供獎勵。
「主持人」以外的「與會者」會多一個「舉手」的回饋符號，當學員點擊「舉手」後，名稱後方就會多出一個藍色手掌，方便主持辨識參與活動的成員。
方式 3：徵求成果分享
► 請學員共享畫面或者傳送截圖
將課堂的練習成果截圖，透過「對話」視窗，以「公開」或「私訊」方式傳送。
方式 4：設計小組活動
► 運用「白板」進行：重點整理、意見發表、腦力激盪…
► 運用「分組」進行：解題思考、主題討論、小組互評…
5. 追蹤學習注意力
Zoom有提供一個設定功能叫做「注意力追蹤」，如果開啟這個功能，當與會者沒有在使用Zoom視窗，則名稱的前方會出現一個「時鐘」符號，代表離開，這個符號只有主持人及聯席主持人看得到。所以在課堂上，我們可從這個符號來追蹤學員的狀態，像是下圖，可以看到06號和07號同學，沒有觀注Zoom，那麼助教或講師可以現情況，適時提醒學員回到zoom的視窗中，專心上課！
6. 適時確認狀態
同樣在參會者視窗中，zoom提供了回饋按鈕，主持人及聯席主持人的視窗中有顯示統計數字，這項功能可以方便教學者做進度確認，例如：已經完成練習的請打勾；也可以用作簡易的投票表決，例如：大家是否想瞭解更多補充內容，是的話請打勾。
每完成一項表決後，可以一次「清除所有反饋」，以利再做下一次使用。
7. 解決學員問題
當學員在實際演練發生問題時，可以利用zoom的「遠端控制」功能，首先邀請學員「分享畫面」，接著講師(主持人)，可以「請求遠端控制權」，經學員同意後，直接操控學員電腦來排除狀況，這項功能是教學現場講師票選最實用的功能之一！
也可以請學員在「分享畫面」後，在主功能列上找到「遠端控制」的功能，直接將遠端控制權向特定與會者(講師)交出或收回。
8. 善用分組討論
zoom的「分組討論」功能也非常好用，主持人可將參會者以「手動」或「隨機」方式分配，從主會議室切分至分組討論室，分組討論室的功能皆與主會議室相同，有視訊、語言、共享畫面、聊天…等，小組成員可隨時返回主會議室。
主持人可以在不同的分組討論室任意進出，主會議室可以廣播訊息、設定討論時間，也可以隨時中止分組討論。
如果學員在課堂想以非公開的方式請求講師或助教協助，也可以運用分組討論的功能建立「個別指導」的1:1討論室。
9. 檢核學習成果
前面第3點提到，學習目標是在直播課程開始前要明確告知的，課堂中應盡可能提供學員演練活動，並確保與目標一致。
10. 促進持續學習
講師在直播課後，利用「問題討論」發佈訊息，並且建立追蹤與回應機制，如此一來，加深直播課堂中的學習記憶，學員不用擔心課後找不到人問，更能幫助提升學習成效，合適的6個課後討論主題可參考下圖。
量身訂做一門課
分享完遠距教學的實施，最後要來談談課程與教學的設計，這是在實施教學前更重要的核心工作，TibaMe以「SMART」原則，作為學習地圖的發展架構，每一門課程都是經由目標用戶(TA)的精準分析定制目標與評量，以線上帶領的方式，貼近實體課的學習模式，培養每一學員在有效的時間內，依照路徑規劃，產出具體學習成果。
搭建教與學的橋樑
遠距教學對教學者與學習者來說，都是一項新挑戰，不只是在硬體或環境的準備、軟體的操作使用，更重要的是整個思維與行為的調整，才能適應這個新的機制。因此在課程規劃與發展的同時，更要兼顧教學與學習服務，TibaMe有教學團隊，會依序進行講師、助教及學員的演練，在「課前」、「課中」、「課後」都有對應的SOP與管理機制，有效解決教與學二端的各種疑難雜症。
你也想嘗試透過遠距教學嗎？或者正在煩惱如何協公司轉換為遠距的模式？如果想更一步的瞭解，非常歡迎您向我們聯繫，TibaMe致力創新教學培訓與服務，不遺餘力，近期除了提供免費的遠距教學服務資源，也將推出遠距教學專業認證，協助你完成落地應用。
聯絡人 TibaMe課程設計部
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