用色彩人格特質了解職場人際關係,並強化表達能力與溝通技巧!

by Nina
用色彩人格特質了解職場人際關係,並強化表達能力與溝通技巧!

撰文者/職涯教練 Nina

職場人際關係與溝通是很重要的一門學問,根據104人力銀行2021年 《員工C.E.O.工作價值認知調查報告》中指出員工會離職或轉換工作的前三大原因是薪水太低、不喜歡主管的領導風格與職場人際關係。

其中與「人」有關的原因就佔了兩個,甚至與2020年相比,因人際因素轉換工作的人數比例還增加了,從這裡就可以看得出來,若是能夠在職場上溝通無礙,就不會一直有「為五斗米折腰」的不平衡,除了讓自己工作愉快,更能提高工作效率。

要成為職場萬人迷,利己利他,你能做的第一件事就是掌握溝通技巧,懂得說話,那麼就透過彩虹光色彩人格,了解自己的性格特質,提升自己的溝通技巧, 讓你的工作場合從黑白變成彩色的吧!

現在,邀請你花一分鐘時間,進行「彩虹光人格分析」,了解自己的天賦與優勢吧!

彩虹光色彩人格特質與職場溝通技巧

1、紅色人格特質:

個性直爽又盛氣凌人的領導人格,比較習慣有話直說,但是也是因為如此脾氣比較衝一點。

  • 自己:在與人相處的時候要記得提醒自己暫停一下,不要那麼急,讓頭腦冷靜下來再溝通,同時也要調整自己的控制慾,說話前可以問問自己「有那麼嚴重嘛?」「有那麼急嘛?」
  • 他人:職場上,遇到紅色人格的主管或是同事,你要懂得察言觀色,特別注意他的雷點跟底線是什麼,建議先把要溝通的結論想好再說明,「你覺得這個這樣做如何?」拿出專業冷靜的一面,不要被對方的情緒影響。

2、橙色人格特質:

職場人際關係中,熱情活力的人脈高手,熱愛新事物、結交新朋友,但是情緒的波動比較大,雖然來的快也去的快,但是突然的暴走可能會嚇到其他人。

  • 自己:覺察到情緒的存在,學習情緒管理,試著用正面的話取代負面的情緒用語,例如「我覺得這個不行」改成「你覺得這個怎麼用會更好?」
  • 他人:職場上,遇到橙色人格的主管或是同事,你必須要比他還要冷靜,不要被他的情緒起伏影響,對對方說的話千萬不要走心,也不要挑戰他的底線,「也許是我有所誤解,我想再確認一次這個是這樣做嘛?」稍微退讓的說法可以讓對方放下警戒。

3、黃色人格特質:

自在元氣的生命玩家,喜歡熱鬧也不喜歡一成不變,不過有三分鐘熱度,有時候會讓人覺得不夠認真。

  • 自己:雖然不喜歡拘束的感覺,但是太隨便會讓人不太開心,也會讓別人覺得你不夠穩重,試著讓自己多多複誦並確認對方的話「你剛剛是這樣子說對嗎?」,這可以增加你的專注力,也能讓對方覺得得到你的尊重與重視。
  • 他人:職場上,遇到黃色人格的主管或是同事,要讓他多多發言,覺得自己有被重視,同時不斷的提問可以拉回他的注意力,「你有什麼想法嗎?」「你覺得這樣做如何?」同時不要被他的天馬行空亂了溝通的步調,專注在要溝通的主題上。

4、綠色人格特質:

正面能量的專家,待人親切也貼心,就算失敗也會想要繼續努力,常常會自我打氣,但有時候會不小心太討好別人就無法表達自己真正的想法。

  • 自己:不用害怕自己的建議與他人不一樣,這就是溝通的必要性,可以多問問對方的動機與想法,進一步做交流,「這樣做會比較好的原因是什麼呢?」「你這樣想的原因是什麼呢?」同時也把自己的想法說出來,才能有效溝通。
  • 他人:職場上,遇到綠色人格的主管或是同事其實算是幸運的,因為綠色人格通常語言能力都不錯,代表溝通能力是不錯的,只是綠色人格有時候會不小心變得太圓滑而不說出自己的想法,可以試著問「你覺得這樣做好嘛?」「你有其他的想法嘛?」鼓勵他們說出內心的想法。

5、藍色人格特質:

行事謹慎的完美主義者,替人著想又樂於奉獻,自我要求高所以容易鑽牛角尖。

  • 自己:在溝通的時候記得可以讓自己客觀一點,因為追求完美的你可能會容易執著在某一個點上,不小心就會進入「鬼打牆」的狀態,可以反問自己「是不是有其他的可能性?」「是不是有更好的方法?」
  • 他人:職場上,遇到藍色人格的主管或是同事,他們喜歡聽到更多細節,所以在溝通前建議就要把整個事情的架構就先想好,「這件事情是這樣的….」「要這樣做的原因是….」,越詳細就越能夠做好良好的交流。

6、白色人格特質:

職場人際關係中,慢條斯理的和事佬,個性比較穩重,讓人感到安心,不過有時候會讓人覺得比較消極跟優柔寡斷。

自己:比較不喜歡跟別人有太多交流的你,要試著讓自己勇敢一點去跟別人多說說話,一開始如果覺得有點勉強,先試著重複對方的話試試看,「你剛剛是…..這樣說嗎?」「你的意思是…..這樣嗎?」在這個過程中,也讓自己去咀嚼別人的想法,也把自己想要表達的說出來。

他人:職場上,遇到白色人格的主管或是同事,溝通比較困難的是你會發現他們好像什麼都好,問不出一些意見來,所以盡量不要大方向的提問,可以讓他們有所選擇「你覺得A或B哪一個比較好?」,有時候溝通表達他們的重要性也很好:「我很需要你的建議,你可以跟我聊一下嗎?」去刺激交流。

7、紫色人格特質:

實現自我的微妙人格特質,理性與感性兼具,所以常常自我矛盾與衝突,比較追求心靈上的滿足,但也有小小的偏執。

  • 自己:先搞清楚自己的想法再開始進行溝通,你可能會有點選擇障礙,覺得這個好那個也不錯,為了追求卓越反而有點迷惘,否則在溝通的過程中就會容易動搖,「我想要怎麼做?」「為什麼我想要這樣做?」問問自己的想法與動機,再如實精準表達。
  • 他人:職場上,遇到紫色人格的主管或是同事,不要太針鋒相對,太犀利的言語會讓對方容易走心而影響關係,如果有希望對方改進的地方,可以用「我覺得這樣做會更好,你覺得呢?」「你認為有沒有其他更好的方法?」等這樣的提問,會讓紫色人格的人比較容易接受。

8、空色人格特質:

職場人際關係中,慢條斯理的好人緣代表,溫和又誠懇的個性,堅定又不失彈性,同時也是所有人格最會溝通的代表。

  • 自己:天賦就比較懂得如何溝通的你,比較害怕情緒化的人,當他們在情緒中是很難聽進去任何的話,首先要同理對方的想法,然後給對方一些時間發洩而冷處理,面對這樣的人起手式就是「我理解你會覺得這是……,因為你認為……..」先表示你的同理,然後再試著把你的想法說出來。
  • 他人:職場上,遇到空色人格的主管或是同事你的運氣,他們原則上是很理性也很好溝通的,所以相對的,你自己就要先準備好你想要溝通的內容,確定自己的想法與目標,就能夠有效的與他們溝通。

9、粉色人格特質:

追求平衡的小隊長,充滿信心且讓人覺得活力十足,但有時果決有時矛盾會讓人覺得猜不透而困擾。

  • 自己:溝通之前先找到自己的平衡吧!要衝要停、要快要慢,你必須要先想清楚,問問自己「這件事情的重點在哪裡?」「他的輕重緩急是什麼?」,這樣也不會讓別人一頭霧水。
  • 他人:職場上遇到粉色人格的主管或是同事可能會讓你有點頭痛,因為他可能會三心二意,所以可以適時的幫他們找到平衡,直接精準表達你的原因與重點「因為……所以我覺得這樣會比較好,你覺得呢?」他們其實一旦找到方向很快就會有結論了。

10、米色人格特質:

職場人際關係中,隨順自在的公關高手,不喜歡複雜的事情,天真隨和的個性讓身邊的人覺得有吸引力。

  • 自己:你有時候會因為「懶」而不想溝通,但這樣的狀況可能會造成其他人的困擾,建議還是要主動一點,雖然你會大而化之,但是可能會讓人覺得你沒有很在意,又或者覺得很難決定事情。
  • 他人:職場上,遇到米色人格的主管或是同事,要主動一點問他們的想法,「你覺得如何?」「我現在需要你的建議。」去驅動他們思考與溝通,雖然通常他們不會有太多意見,但是促進良好的團隊協作,主動出擊會是比較好的作法。

溝通本身就是一個深且廣的學問,透過彩虹光色彩人格,可以認識自己與他人的性格,了解職場人際關係相處原則達到有效的溝通,不過職場上的情境百百種,除了有基本的認知,還是要培養自己的情商、智慧與柔軟度,可以簡單的使用「海洋原則SEA」:

S(Safe Zone):安全區

創造安全、安心的溝通環境,沒有批判與情緒,是理性與智慧的交換彼此的想法。

E(Empathy):同理心

透過換位思考,體會他人情緒和想法,才能站在他人角度理解與處理問題,也能達到有效溝通。

A(Ask):提問

有效的提問可以幫助對方釐清想法,也能讓增加彼此溝通的效率,達到真正的共識。

謹記幾個簡單溝通原則,時常運用就能得心應手並增加自己的溝通技巧,打好職場上的人際關係促進團隊合作,達到良好的績效脫穎而出。

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