撰文者／EasyWebsite 台灣
電商只能靠廣告、KOL或是團媽才帶來銷售嗎？
錯，這已經是落伍的思維了！在這個資訊爆炸、競爭對手爆多、消費者擁有過多選擇的時代，「內容行銷」已經成為經營電商不可或缺的一環。
我們將在本文為你介紹「內容行銷」概念，以及該如何透過優質且符合使用者需求的內容，搭配 SEO 操作，為你的電商生意迎來更多商機，讓我們開始吧！
SEO是什麼？
透過了解搜尋引擎的運作規則（演算法）來調整網站，以及提高網站在搜尋引擎內排名的方式，就是我們常聽到的「搜尋引擎最佳化」 (Search Engine Optimization,SEO)。
為何人人都在談論 SEO 呢？
根據研究指出，約有65% 網站流量來自於「搜尋行為」，且有超過一半的流量來自於「自然搜尋結果」。即使搭配付費廣告能帶來更多流量，但隨著廣告競爭日益激烈，消費者對於這種主動推廣的「推播式行銷」(Outbound Marketing) 感到厭煩，也衍生出許多阻擋廣告的小程式。因此透過消費者基於自身需求而主動搜尋的「集客式行銷」 (Inbound Marketing) 已成為行銷趨勢。
SEO 關注於「搜尋引擎」、「網站主體」及「使用者需求」三者，希望藉由搜尋引擎讓你的網站能夠被使用者找到，並獲得流量及轉換。
接下來我們談談著重在「使用者需求」的內容行銷。
內容行銷是什麼？
「內容行銷」（Content Marketing）是前面提到的「集客式行銷」核心策略之一。
品牌透過建立有價值的內容，讓使用者透過自主搜尋主動找到你的網站；當使用者在網站中獲得需要的資訊與解答，便會建立對於品牌的信賴感；從而觸發消費等進一步行為。
相較於傳統的廣告曝光模式，內容行銷是追求長期收益，需要經過時間累積的行銷策略。雖然會花費較多時間，但長期經營之下可以節省不少廣告費用。
內容行銷的模式相當多元，從傳統的部落格、社群貼文、電子報，到 Youtube 影音、抖音短視頻、互動遊戲，甚至於是 Podcast 都是很好的傳遞內容媒介。（但受限於現行演算法機制， Podcast 或影片都需搭配文字作為輔助，才能達到 SEO 效果。）
為什麼現在電商都要強調內容行銷？
當消費者不是透過廣告，而是因為需求而認識品牌，自然會在無形中增加信賴感與購買機率。
舉例來說：若我想要種植多肉植物，一定會先上網搜尋品種與照護方式。當我發現搜尋結果中有篇文章是「植物新手最好養的 5 種多肉」，BINGO！隨著時間流逝，我持續在這個網頁中獲得多肉植物的各種知識，逐漸累積起對品牌的信任感。當某一天我想要購買多肉植物時，一定會優先選擇這個品牌！
總而言之，如果你想要降低行銷成本、獲取顧客信任、增加銷售轉換率，建議你，現在就開始內容行銷吧！
哪種電商網站架構最適合內容行銷呢？
現在即使你沒有深厚的程式語言背景，也可以輕鬆打造出合適的多功能型網站－秘訣就是使用 「內容管理系統」（Content Management System,CMS）。這個系統能讓不曾接觸程式語言的人，以直覺來操作網站後台、購物車、會員管理、社群串連…等。
常見的 CMS 內容管理系統包括：WordPress、Shopify、WooCommerce、Joomla 和 wix。這些開放原始碼的系統，讓每個人都能依據自身需求去調整或新增外掛程式，賦予網站更多可能性；更重要的是－加強網站在尋引擎中的排名！
想了解更多台灣電商平台比較資訊，請看〈電商平台比較: 台灣老闆該用哪一個平台開店聚集人潮與錢潮？〉
如何結合SEO進行好的內容行銷？
「內容為王」的時代，更需要大量豐富、有價值的內容產出。但這也是有 SOP 的，別擔心，請看我們一步步的教學！
好的內容行銷可以分為「文章內容」與「SEO技巧」兩部分。
＃撰寫好的文章內容
1、確認文章主題與關鍵字
使用「關鍵字工具」如「Google Trend 搜尋趨勢」、「Google 關鍵字規劃工具」、「Google的相關搜尋」等，確定你的消費者都在關心什麼議題，又會用什麼關鍵字去搜尋。
並且盡可能的拓展、延伸相關的長尾關鍵字。
舉例來說：當你想寫一篇關於多肉植物種的的文章，主要關鍵字一定是「多肉植物」，而其他的「多肉植物品種」、「多肉植物教學」、「多肉植物照顧」等，都是消費者會關心且會用來搜尋的關鍵字，所以務必將這些字詞置入文章中。
2、將關鍵字結合客群喜好、打造消費者情境
SEO 文案並不是將所有關鍵字寫進文章就可以了，你必須要學會「換位思考」，試著將自己想像成使用者，去理解他們的「搜索意圖」。思考在什麼樣子的情境之下，你的產品或服務可以解決他們的什麼問題。
舉例來說：要為「植物新手」解決「種植教學」的問題。
你可以這樣子寫：
✓ 適合初學者種植的植物品種。
✓ 室內植物養護原則日曬、澆水、除塵、除蟲…。
✓ 常見植物問題：葉片捲曲、變黃、枯萎…。
✓ 室內植物佈置訣竅。
從使用者的需求出發，讓他們獲得想要的資訊；自然而然感受到品牌的專業，增加信賴感。
#設定優良SEO
SEO 文案架構相當簡單，只要記得加入各種「H 標籤」，就可以讓搜尋引擎知道文章的主軸、關鍵字與內容架構了。同時也能幫助使用者更好地理解文章內容與段落，提高瀏覽的易讀性與舒適度。
H標籤 (h1、h2、h3⋯等) 定義：h 後面的數字越小，代表這個標籤的重要性越高。
H1：全文標題
H2：段落次標題
H3：段落內的小標題
一個結構嚴謹的文章應該長得跟下面範例一樣，需要設置 2～3 個H標籤：
H1 標籤（標題）
前言
① H2 標籤（段落1）
a) H3 標籤（段落1的第1點）
b) H3 標籤（段落1的第2點）
② H2 標籤（段落2）
③ H2 標籤（結尾）
結論
內容行銷不僅是現在經營電商的趨勢，更是值得長期投資的行銷管道。但既然是長期投資了，就別急著炒短線。要秉持著「消費者優先」的觀念，透過有價值的內容獲得信任；而不要在大家還不認識你時，一昧的強迫消費，這樣子只會損耗消費者對品牌信任感。
千里之行，始於足下，現在就開始你的內容行銷之路吧！
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