撰文者／職涯教練 Nina
「你想想自己值不值得這個薪水。」
「你到底之前都在幹嘛？」
「我知道你很努力但你的方向都不對，xxx都可以這樣，為什麼你就是不行？」 「我希望我們還有這個緣份繼續做同事，你自己好自為之。」
這些是一個個案來找我聊要不要離職時，他列出他主管曾經對他說過的話。
他在這個公司將近兩年的期間，主管不只會念他還會直接當著所有同事的面前吼他，但是這份工作的薪水又很不錯，讓他總是陷入兩難，到現在強大負面情緒與壓力大到讓他連身體都出現狀況。
「我一開始真的都覺得都是自己的問題，因為他講的很有道理，但後來我才發現雖然我確實有錯但並沒有他講的那麼嚴重，可是我現在已經充滿挫敗，對工作也失去熱忱跟倦怠。」
聽著他訴說在職場遇到的種種，我知道他正遇到最近常聽到的「職場PUA」。
所謂的職場PUA，是主管或高層對下屬進行言語上的貶低、批評和否定，以此來獲取對下屬的控制力，例如：主管可能會指責下屬的工作表現或是將其成就歸功於其他人，從而削弱下屬的自信心和自尊心，甚至將自己的失敗和錯誤推卸到下屬身上來否定下屬的工作表現和貢獻，同時主管還可能利用權威、地位等優勢來施加壓力，逼迫下屬接受自己不合理的要求。
通常這類的主管或高層都比較沒有安全感所以控制慾高，當然他們也並不會意識到他們自己有這樣的行為，而這些負面能量都不斷地給員工輸入「限制性信念」，讓員工認為自己做的不夠好、自己「應該」要做到什麼、沒做到就是自己不對、開始自我懷疑並否定自己的價值。
當你發現自己在工作時充滿負面情緒、自卑、倦怠且無目標時，你可以觀察自己的感受並相信自己的直覺，或許你也正在經歷職場PUA，此時就得採取一些行動讓自己從負面狀態中離開。
首先我們可以先來聊聊職場PUA幾個常見的表現，你可以觀察看看自己的高層或主管有沒有類似的狀況：
1、貶低工作表現
不斷否定下屬是職場PUA中的一種表現，無論員工表現得有多好，主管或老闆仍然會對他提出批評或否定，讓員工感到壓力和挫敗。
我曾聽過當中階主管的朋友常常被老闆公開「處刑」，即便他多努力甚至曾經有過很好的業績，只要一點小錯誤，他老闆就會直接當著他下屬甚至客戶的面前數落他的不是，讓他覺得自己不被尊重外，也覺得沒有得到應有的肯定和支持對工作感到很失望，最後他毅然決然的離職，現在重新找回自己的價值。
2、誇大自我並忽視下屬的建議和意見
有些主管或高層很喜歡誇大自己的成就和能力，以增加自己在下屬心目中的權威性和魅力，但同時也會壓制或忽視下屬的聲音。
例如職場上有主管很愛提到自己過去的豐功偉業，說自己非常民主開放，甚至每次會議都會講「我尊重你們的意見，我都可以。」但實際上一直干涉決策，最後還是認為自己的方案更適合公司的需求和發展，儘管下屬們提出了反對意見和問題，這種人通常會堅持自己的立場，以致於到最後大家都不太提出自己的想法，因為員工不被信任且『主管永遠是對的』，然而這樣的「一言堂」在企業中並不是一件好事，可能還會導致產品或專案因為個人的盲點而失敗。
3、包著糖衣的真實壓榨
某些主管或是高層可能會使用甜言蜜語或婉轉的語氣來掩飾自己對下屬的壓榨行為，一開始下屬或許會感到自己受到了尊重和關心，但實際上主管卻是在利用下屬的勞動力和時間，以達到自己的目的。
例如我們可能會聽到主管說：「你的能力這麼強，應該很快就可以做完吧！」然後給了一個不合理的時間，讓人難以拒絕。
4、無法兌現的承諾
有些主管或高層很喜歡亂畫大餅，承諾會做某些事情、提供某些機會或利益，來吸引下屬或他人的關注和支持，像是「我可以幫你實現買車子的願望。」「你只要做好公司今年可以給你五個月的年終。」
然而，這些承諾往往只是空洞的言辭，從未實現或根本無法實現，而這些人也不會負責任何後果，但是員工可能已經因為這些虛假承諾而放棄其他機會或投入大量時間和精力，最終卻得不到實質的回報或成果而感到失落。
5、直接或間接的情緒勒索
有些主管或高層會使用軟性威脅或硬性恐嚇的口吻與手段來控制和影響員工的情緒和行為，像是對員工動之以情，說如果事情沒做好會害他被客戶罵或是強調自己給了很高的薪水大家就應該要回報他同等值的回饋，聽完後員工就會因此擔心自己的工作表現不好而感到壓力，反而會失去信心和動力。
總之，職場PUA的特點是多樣的，那麼當你意識到自己正處於被情緒勒索或PUA的情況下，應該怎麼辦呢？
這裡提供7個建議：
1、覺察
你需要認識到自己的處境，覺察並明白主管的言行舉止的影響和後果，進而尋求相關專業幫助，例如：向人事部門或心理諮詢師尋求協助，以緩解你的情緒和壓力。
2、人際關係
在職場上建立良好的人際關係可以幫助你更好地面對職場PUA或情緒勒索的挑戰，若是能得到同事的支持和幫助，可以減少負面情緒的影響。
3、學會拒絕
當主管提出不合理的要求時，你可以婉言拒絕或提出異議，不要輕易順從，要懂得保護自己的權益和利益，也要讓主管明白你的底線和原則，減少受情緒勒索的可能性。
4、保持冷靜和理智
做自己的主人，不要讓對方或是情緒控制你的行為和判斷，持續保持冷靜分析問題，找到解決的最佳方法。也要學會不要將不良情緒帶入工作中，不只可以提高自己的工作效率，也不容易被主管影響。
5、肯定自己的能力
可以透過自我肯定和自我激勵來建立自信，這樣可以讓你更加堅定自己的立場和原則，同時也可以讓你在工作中更加優秀，得到主管的尊重和信任。
6、自我調節和緩解壓力
透過運動、休閒娛樂或冥想等方式來緩解壓力和放鬆自己，這樣可以讓你保持積極的心態和情緒，而不讓主管的負面情緒輕易的影響。
7、勇敢離開
有時離開一份工作可能是一個正確的決定，即使這意味著面對不確定的未來和可能的風險，然而若是繼續留在這樣的工作環境而對個人造成更多的壓力和負面情緒甚至造成身心疲乏，可能也會對自己的工作表現和職業發展產生不良的影響。
如果你已經經歷長時間的不滿和困惑，建議針對自己未來的職業發展、財務狀況和生活安排做評估，同時客觀且謹慎的觀察自己，思考自己的能力和表現是否符合公司和職位的要求，並且找出問題所在來尋找改善的方法和方案。若你對自己的努力問心無愧，你可以接受工作上的不完美但同時保持自信並試著調整與改變，如果最後發現自己的能力和職位不相符，或公司的文化、主管的價值觀與自己沒有共識，那麼就可以考慮離職尋找更適合自己的工作和職場，離開一份工作並不代表自己沒有價值，而是表示我們需要更適合自己的發展機會和職業道路。
為自己的生活和事業前景開啟一扇新的門，也是為自己打造更好的未來的必要一步。
其實企業和組織需要好好重視職場情緒勒索和PUA的現象，它們會對個人和團隊帶來極大的負面影響，甚至影響整個企業的運營，如果能建立一個健康、公平和尊重的工作環境，提供相關的培訓和諮詢服務，讓員工能夠自我保護和自我成長，這樣也可以提高整個團隊的工作效率和士氣。
若你現在處於這樣的情況，也請勇敢地覺察自己所處的處境，尋求相關的幫助和支持，並採取適當的自我保護措施，正如最後我對我的個案說的：「你已經很努力了，不是你做得不好，只是這個職場可能不適合你。」
最終他決定離職，去尋求更適合自己的職場環境。
推薦學習【職安必修課｜執行職務遭受不法侵害預防計畫】
職場健康與安全不應該只是福利口號或政府法規，而是SDGs十七項永續發展項目，企業ESG人才永續發展的關鍵指標！有助提高工作效率、員工滿意度等，從而獲得更好的商業成果，達到企業永續經營。職安課程，每年都該累計超過3hr，讓我們一起跟著侯怡岑（Polly） 老師認識：執行職務遭受不法侵害預防計畫！點我了解課程