這幾年只要協助品牌操作數位行銷的公司和專業人員，幾乎都會聽到三個關鍵字：「社群」、「SEO」和「GA」。後面兩項因為牽涉複雜的操作和專業，不在本文深度討論（就是自行腦補啦），而只針對社群的部分來做分享。
而在社群的操作中，又因為平台的使用習慣，最主要的應屬FB、Youtube 和痞客邦（微網誌）。雖然有人認為微網誌影響力逐漸式微，但不可否認的是，當沒有什麼預算，又希望自己的產品有亮相的機會，1篇3-5000塊的業配文還是很容有有機會被看到，至少老闆看到圖文並茂的文章時會說：「媽，我上報了⋯（誤）」
Fb上的當紅粉專，除了不少是企業品牌或組織，也有製作團隊開始創造話題來吸晴，甚至直播賣東西、開社團招生意。至於Youtuber 則是透過影片，生動活潑、打諢罵俏的吸引閱聽眾，再運用自媒體的力量把影片流量轉為收入。
從社群經營的成效與目的來檢視，持續更新每個平台的內容，抓住議題與消費者、粉絲間的溝通互動，運用多重元素才能達到有效擴散。此時，那些具有龐大粉絲的「網紅」們，就成了其中一種運用方式。
但「網紅」對企業、品牌的社群經驗，真的都是正面的嗎？以下5點必需要掌握：
（1）結合時事議題並主動出擊
（2）鎖定明確的溝通目標對象
（3）選擇屬性相近或正面形象的合作對象
（4）掌握不同社群平台的特性
（5）持續檢測新導入客群的粘著度
「網紅」在社群上，因為具有許多本來就忠誠的閱聽眾，對合作的品牌來說，能否產生商業價值與轉換律是很值得討論的，但若是能藉此擴大客群，以及增加品牌自身的社群聲量，運用「網紅」的效用才能有所提昇。
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撰文/王福闓
資料來源：王福闓老師授權轉載
作者介紹：
王福闓 教授
現任凱義品牌整合行銷管理顧問公司總顧問，擅長品牌再造及營運輔導、整合行銷傳播規劃、市場分析與產品規劃、廣告策略規畫與管理、公共關係及危機處理、行銷管理人才培訓等，曾任行政院經濟部中小企業處/文化部/商業司/國際貿易局 教育訓練講師，著有《整合行銷傳播策略與企劃》、《行銷換腦袋 一出手就大賣》。