在FB經營社群雖然人人都可以，但要怎麼經營好就要看你投注了多少心力！經營粉絲團不是只有單純貼貼文章，發表心得就好，而是要先思考。
1「成立粉絲團的目的是什麼?」
2「想吸引什麼樣的群眾?」
3「這群人喜歡什麼樣的內容?」
知己知彼，了解自己的目的以及客人的需求，先從「利他」為出發點思考，後續再來做介面優化、活動舉行、廣告投放。如果沒有「持續性」的經營很容易就被FB歸類到蚊子館，不僅無法有效提高品牌形象，更可能降低潛在客戶的信任度。
因此在經營粉絲團時該如何留住粉絲，並將粉絲轉變成潛在顧客，以下有三大心法要分享給大家：
心法一：當成日記再寫，定期貼文並與粉絲互動
定期發文可以維持與粉絲之間的黏著度，建議可去洞察報告中檢視粉絲平均上線時間，依照他們上線時間的高峰點來發文，每天可以規劃兩則文章，並且運用發佈工具中的排程來預先排定文章，事先做好準備才能避免空有想法，卻沒有執行力的問題。
心法二：貼文內容以有趣、實用容易分享為主
內容是決定粉絲團成敗的核心價值，沒有產出好的內容，是很難引起粉絲的共鳴，因此貼文時要盡量符合粉絲期待外，更要能夠提供一些創意點子，才能維持好跟粉絲的互動性!
在貼文方面又有些小技巧，貼文時的觸擊度以影片>圖片>文字，因此建議在貼文時可以用一則60秒影片搭配有趣文案標題，更能讓貼文的觸擊度變得更大。再來就是要常常做換位思考的動作，提供粉絲對同一件事有不一樣的思維，引發讀者的共鳴，進而轉貼分享。但也要提醒各位小編，成立粉絲團最終目的是引導流量並轉變成銷售量，如果每次貼文都張貼產品資訊，會很容易引起粉絲的反感，因此建議可以採取80/20法則的方式，每十篇貼文有八篇是有趣或實用性，僅兩篇貼文是微型置入產品。
心法三：搭配FB廣告投放效果更佳
根據自身經驗，FB廣告相較於其他網路廣告宣傳較為低廉與有效，並可以透過FB廣告後台了解到準確的潛在客群，但在投放廣告時，內容必須要與公司形象或者有趣實用為主，才能吸引消費者的目光。並且在投放廣告後，持續觀察廣告的成效，不斷地進行修正，進而找出最適合自己粉絲團的廣告方式。
撰文者/陳建夆
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