用這個商業模式路邊攤也能年入百萬

by TibaMe小編

AARRR是由 創業家Dave McClure所提出,這套理論不論是在網際網路或現在的行動商務世代,都發揮的淋漓盡致,這五個關卡,就好像神奇寶貝的關主,關關都是重點,閃都閃不掉,都得各個突破,但一旦突破,就會發現,原來商機就在眼前。而今天就要用一家小小的路邊攤為例子,向各位說明什麼叫做AARRR模型

Acquisition(獲取新用戶)

問題:如何讓客戶發現你?

一開始你投資了一間路邊攤麵店,沒有知名度,沒有人知道你的麵多好吃!那要如何讓客戶發現你呢?也許你會考慮選擇發傳單、發優惠券、打報紙廣告,或者是你會用數位廣告投放或是經營自己的粉絲團,方法有很多種,但不論哪一種,都是要先盡力去爭取新客戶進來。這也是所謂的要打開品牌知名度,獲取廣大新客戶。

Activation(成為有效客戶)

問題:要如何讓用戶的第一次體驗是美好的?

你用各式各樣的行銷方法,得到了一群顧客進門吃麵,這時候就必須要注意了!你端出來的菜的品質是否滿足顧客的需求?以及你在廣告時訴說的麵有多高檔、湯頭有多道地,這些都必須一一的實現,不然顧客是不會再來第二次的!因此你必須著手你的產品品質、顧客服務…等,讓第一次上門的客戶擁有美好的體驗!

Retention (老顧客回訪)
問題:如何讓客戶常常回來?

既然客人都吃過第一次了,如何讓用戶對你的產品一試成主顧,可以頻繁地每週來個幾次吃你家的麵,是一個重要的課題!尤其現代市場競爭激烈、搞不好一條街就有好幾家同性質的路邊攤,客戶在眾多選擇下,為什麼要選擇你家的麵來吃,各位老闆們必須好好思考思考,找出自己商品獨一無二的價值,才能夠在突破這一道關卡,一但突破,業績自然就會有所成長,各位要記住!只要用心做好的產品及服務,客戶一定會「有感」,那他再次光臨你的麵攤的機率與次數便會再度提高!

Referral(顧客推薦顧客)

問題:顧客會去告訴的親友你的麵很好吃嗎?

口碑行銷的力量非常強大,就像病毒傳播一樣,當你有辦法做到讓顧客去推薦顧客時,你將會發現你的行銷預算將會明顯降低,帶來的營收會更令人驚艷,因此如何讓顧客去推薦顧客,絕對值得所有老闆在這部分花些心思。

Revenue(營收)
問題:如何營收持續成長?

以上這些步驟都做到了,營收自然就會滾滾而來!這四點缺一不可!但是還是要強調,產品本身的「質」才是關鍵!也許你有辦法拐客戶進來消費一次,但如果你的質量不好,客戶不只只會來一次而已,可能會幫你做負面的口碑行銷,十分得不償失!

AARRR 重點在於大數據的分析解讀,透過每一階段的數據追蹤分析,隨時觀測營收的變化,並透過不同的A/B測試法不斷檢驗行銷執行與成效追蹤,這樣的循環步驟,就有機會在市場上立於不敗之地。

撰文/陳建夆

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